南九州ファミリーマートでは、これまで笑顔、挨拶のトレーニングを、売場に出る前に鏡の前でスタッフ一人きりで行っていたため、お客様に見せる笑顔、挨拶が正しい基準で実施できているかの判定ができず、お客様から接客に対するクレームやご意見をいただく店舗もあり、接客における課題を感じていました。南九州ファミリーマートは、「スマイルくんが店舗にあれば、より高いレベルで笑顔、発声のトレーニングを行うことができる」との思いで、2025年8月から、InstaVR株式会社が提供する笑顔・発声トレーニングAI端末「スマイルくん」を南九州ファミリーマートの一部店舗(ファミリーマート塩路店など8店舗)に先行して導入し、接客の改善効果を確認しました。