● スマイルくんはゲーム感覚で楽しく実施でき、笑顔を作ってから仕事を始めるので、売場でもお客様に対して前向きに良い笑顔が作れるようになった。
● スマイルくん導入後は、正しい基準で笑顔、挨拶ができているのかをスマイルくんが客観的に判定してくれるようになったので接客の改善効果が出た。
● スマイルくん導入後、お客様から「すごく良い接客ですね」とのお言葉をいただくなど、店舗の雰囲気が良くなり、接客も改善され、お客様からのお褒めの数も増えた。
● スマイルくん導入後、スタッフの自然な笑顔が出てきて、マスクをしていてもお客様に笑顔が伝わるようになった。
上記の接客改善効果の結果を受け、南九州ファミリーマートは2026年4月より、「スマイルくん」を南九州ファミリーマートが展開する「ファミリーマート」の直営店及び加盟店に導入することとなりました。